Nomio est un service numérique destiné aux étudiants étrangers, aux candidats et à leurs familles. Il les aide à préparer une admission et un déménagement en Russie, à comprendre les documents, le logement, la santé, les études, le travail et la vie quotidienne.

Nomio utilise l’intelligence artificielle, mais s’appuie sur des scénarios spécialisés, des questionnaires et une base de connaissances centrés sur les besoins réels des étudiants étrangers en Russie. Pour les services personnalisés, le résultat final est également vérifié par un spécialiste Nomio avant d’être envoyé à l’utilisateur.

Nomio peut aider à comparer des universités et des villes, préparer un voyage, construire un itinéraire depuis l’aéroport, vérifier une liste de documents, choisir une assurance ou un logement, organiser ses études, évaluer les possibilités de travail et faire intervenir un coordinateur humain dans les situations plus complexes.

Les principales fonctions, les documents et l’assistance Nomio sont disponibles en russe, en anglais et en français. La langue peut être choisie lors de la première ouverture du bot puis modifiée dans le profil.

Vous pouvez utiliser Nomio depuis n’importe quel pays disposant d’un accès à Internet et à Telegram. Le service s’adresse principalement aux personnes qui préparent des études, un déménagement, une installation ou un travail en Russie. Une version web complète est également en cours de développement afin que les principaux services Nomio ne dépendent pas uniquement de l’accès à Telegram.

Les documents personnalisés Basic sont vérifiés par un modérateur Nomio. Il contrôle la structure, la logique, les liens, les adresses, les prix, les délais et la conformité du résultat aux réponses de l’utilisateur. Les réponses ordinaires de l’IA dans une conversation libre sont générées automatiquement et ne font pas l’objet d’une vérification humaine préalable pour chaque message.

Telegram permet à Nomio d’identifier l’utilisateur, de conserver l’historique des demandes, d’envoyer des documents et des rappels, et de mettre l’utilisateur en relation avec un coordinateur. Au lancement, un compte Telegram est nécessaire pour la plupart des services. Le site sert de catalogue de services, de centre d’information et de canal d’achat distinct pour certains produits. L’accès complet à toutes les fonctions uniquement via le site n’est pas encore disponible.

Oui. Une version web complète est déjà en cours de développement. Elle permettra d’accéder depuis un navigateur aux principales fonctions de Nomio, notamment au profil, aux services achetés, aux documents personnalisés, à l’historique des commandes et à certains outils d’IA. Le service restera ainsi accessible même lorsque Telegram est peu pratique ou temporairement indisponible.

Les documents PDF personnalisés sont envoyés dans Telegram et également à l’adresse e-mail confirmée. Le document final ne dépend donc pas d’un seul canal de livraison. Si Telegram est temporairement indisponible, contactez l’assistance Nomio par e-mail. Après vérification de la commande et de l’identité, nous vous aiderons à récupérer l’accès au résultat.

Contactez l’assistance et indiquez l’adresse e-mail utilisée lors du paiement ainsi que le numéro de commande, si vous l’avez conservé. Après vérification, nous vous aiderons à associer le service actif au nouveau compte. N’achetez pas le forfait une seconde fois avant d’avoir contacté l’assistance.

Les principales informations du profil peuvent être consultées et modifiées dans le bot. Avant d’utiliser des données enregistrées dans un questionnaire personnalisé, Nomio les affiche afin que l’utilisateur puisse les confirmer ou les corriger.

Nomio propose des documents gratuits sur la préparation à l’arrivée, les démarches administratives, la santé, le russe pratique, le logement, le travail et la préparation à l’université. Ils contiennent des règles générales, des check-lists et des recommandations de base utiles à la majorité des étudiants étrangers.

Un guide gratuit peut être demandé depuis le bouton correspondant sur le site ou dans le bot Telegram. Aucune donnée de paiement ni carte bancaire n’est nécessaire.

Le format principal est le PDF. Il peut être ouvert sur un téléphone, enregistré pour une consultation hors ligne et transféré aux membres de la famille. Dans certains cas, le bot peut aussi envoyer une courte check-list ou des liens vers des documents associés.

Oui. Chaque document indique sa version et sa date de mise à jour. Lorsque des règles, des services ou des procédures importantes changent, Nomio publie une nouvelle édition.

Free correspond à un document général sans personnalisation. Basic fournit un résultat personnalisé fondé sur le questionnaire de l’utilisateur, la base de connaissances Nomio, l’analyse de l’IA et la vérification d’un modérateur. Plus comprend une assistance étendue, des vérifications supplémentaires, des échanges et l’accompagnement d’un spécialiste. Concierge propose la coordination individuelle d’un cas complexe, parfois avec des partenaires ou un accompagnement sur place. Le contenu exact figure toujours dans la description du service concerné.

Après confirmation du paiement, le bot invite l’utilisateur à remplir un questionnaire lié au service choisi. Les réponses sont analysées avec le document de base approuvé par Nomio. L’IA prépare un brouillon personnalisé, puis un modérateur le vérifie. L’utilisateur reçoit un plan individuel avec des priorités, des options, des risques, des tableaux et des étapes concrètes, et non une copie du guide gratuit.

Oui. Les documents personnalisés Basic ne sont pas envoyés immédiatement après leur génération par l’IA. Le délai est généralement de 12 heures maximum après que le questionnaire a été rempli et que toutes les informations nécessaires ont été fournies. Le délai commence à la fin du questionnaire, et non au moment du paiement. Pour un Start Basic urgent, lorsque l’utilisateur est déjà en voyage ou à l’aéroport, un court plan opérationnel peut être préparé en priorité.

Le résultat principal est fourni en PDF et envoyé dans Telegram ainsi qu’à l’adresse e-mail de livraison confirmée. Selon le service, l’utilisateur peut aussi recevoir des tableaux, des check-lists, des itinéraires, des modèles de messages et des listes d’organisations.

Une correction d’une erreur factuelle ou d’une incohérence avec le questionnaire rempli est incluse dans le forfait Basic. Il est recommandé de signaler le problème dans les cinq jours calendaires suivant la réception du document. Si l’utilisateur modifie ensuite les données de départ — par exemple en choisissant une autre ville ou une autre université — un nouveau service ou une modification séparée peut être nécessaire.

Oui. Le payeur et le bénéficiaire du service peuvent être deux personnes différentes. Lors de la commande, il faut indiquer à qui le service est destiné. Un bénéficiaire majeur accepte lui-même les documents nécessaires et donne personnellement son consentement au traitement de ses données.

Les services d’organisations indépendantes — par exemple une compagnie d’assurance, une clinique, un notaire, un traducteur, un agent immobilier ou une société de transport — sont généralement payés directement par l’utilisateur. Une fois une étape terminée, il est possible d’acheter le forfait suivant. Par exemple, Pre-Arrival Basic peut être suivi de Start Basic, puis de Documents Basic après l’arrivée.

Oui. Pre-Arrival Basic prend en compte la formation antérieure, les centres d’intérêt, le budget, la langue d’enseignement souhaitée, le climat, le coût de la vie et les projets à long terme. Le résultat peut inclure une comparaison de villes et d’universités, une shortlist, une carte des risques et un plan d’action pour les prochains mois.

Un forfait Basic fournit une carte des documents, une liste de questions et des modèles de messages. Application Plus comprend une aide plus approfondie pour le dossier et les échanges. Pre-Arrival Concierge peut inclure la rédaction de lettres et d’un CV, une traduction de travail d’un volume convenu de documents, le suivi des étapes et les échanges avec l’université pour le compte de l’utilisateur. L’invitation elle-même est délivrée par l’autorité compétente à la demande de l’établissement d’enseignement ; Nomio aide à suivre la procédure mais ne délivre pas l’invitation.

Pre-Arrival Basic est un guide analytique personnalisé et un plan d’admission. Application Plus apporte une aide pratique pour préparer et suivre le dossier. Pre-Arrival Concierge comprend un coordinateur personnel qui aide à gérer le cas convenu, à préparer les échanges et à suivre les étapes jusqu’au passage aux services liés à l’arrivée.

Oui. Le résultat personnalisé tiendra compte de l’étape actuelle : attente d’une décision, réception de l’invitation, préparation du visa, confirmation du logement ou préparation du voyage. Les étapes déjà réalisées ne devront pas être répétées.

Oui. Start Basic aide à vérifier la préparation du voyage, les documents, la communication, l’argent, le transport, le logement et les premières démarches obligatoires. Le résultat est adapté à la ville, à l’université, à l’heure d’arrivée et au lieu de résidence.

L’utilisateur indique son point d’arrivée, l’adresse de destination, l’heure, le volume des bagages, les moyens de paiement disponibles et le type de transport préféré. Nomio peut préparer plusieurs itinéraires avec un coût estimatif, une durée, les correspondances, les avantages et une solution de secours. Une arrivée de nuit, des enfants, des bagages lourds, l’absence de connexion mobile ou une mobilité réduite peuvent également être pris en compte.

Oui. Le plan personnalisé peut inclure des options de communication, les démarches à suivre sans accès à Internet, des moyens de paiement sûrs, des conseils sur le change, ainsi que des magasins et des lieux où manger à proximité. Nomio explique la procédure mais n’accepte pas l’argent de l’utilisateur pour effectuer un change ou un transfert.

Oui. L’accueil à l’aéroport et la coordination du transfert peuvent être organisés dans le cadre de Start Concierge après confirmation de la disponibilité. Au lancement, le service est principalement prévu à Moscou et dans la région de Moscou. Le coordinateur confirme à l’avance le vol, le terminal, l’heure, les bagages, le nombre de personnes, l’adresse de destination et le moyen de communication. Le taxi, le transfert, le stationnement, les routes à péage et les autres frais externes sont payés séparément, sauf indication contraire dans l’offre.

L’utilisateur doit informer le bot ou le coordinateur dès que possible. Dans Start Basic, l’itinéraire d’information peut être mis à jour. Dans Start Concierge, le coordinateur Nomio suit lui-même le statut du vol, surveille les retards ou les changements et coordonne en conséquence les actions de la personne chargée de l’accueil et du transfert.

Ce type d’échange peut être inclus dans Start Plus ou Start Concierge dans les limites convenues du service. Avant de transmettre des informations à un tiers, l’utilisateur fournit ses coordonnées et confirme quelles informations peuvent être communiquées et à qui.

Documents Basic crée une carte personnalisée des documents : ce qui est disponible, ce qui manque, ce qui doit être vérifié et les délais à ne pas manquer. Nomio peut effectuer une vérification préliminaire de la lisibilité, de l’exhaustivité, des dates et des incohérences évidentes, et peut aussi proposer des centres de services publics, des bureaux du Fonds social, des notaires, des traducteurs et des organismes d’assurance à proximité.

Health Basic aide à comparer deux ou trois options adaptées selon le prix, la couverture, les exclusions, les cliniques et la procédure d’accès aux soins. Nomio n’est pas une compagnie d’assurance. La police est achetée directement auprès de l’assureur choisi ou de son représentant autorisé.

Oui. Home Basic aide à évaluer le budget, sélectionner des quartiers adaptés, estimer le trajet jusqu’à l’université, définir les critères obligatoires et analyser jusqu’à dix annonces trouvées par l’utilisateur.

Nomio peut repérer les risques évidents d’une annonce, préparer des questions pour le propriétaire, expliquer le dépôt de garantie et les charges, et effectuer une analyse préliminaire du contrat. Cette vérification réduit les risques mais ne peut garantir la bonne foi du propriétaire ni la sécurité juridique complète du logement.

Study Basic est un plan d’études personnalisé pour une université déjà choisie. Il peut inclure une check-list d’organisation, la mise en place de l’emploi du temps et des accès, la gestion des échéances, des stratégies pour les matières difficiles, la préparation aux examens et des modèles de messages destinés aux enseignants et aux services universitaires.

Oui. Study Basic peut inclure du vocabulaire spécialisé, des expressions utiles pour les études, des modèles de messages pour les enseignants et le décanat, ainsi qu’un plan de préparation aux prochains contrôles et examens. Le contenu dépend du programme, de l’année d’études, de la langue d’enseignement et des objectifs de l’étudiant.

Cela dépend de la nationalité, du statut migratoire, de l’âge, de la forme d’études, du programme, de l’accréditation et du type de contrat. Certains étudiants étrangers à temps plein inscrits dans des programmes accrédités peuvent travailler en dehors de leurs heures d’études sans permis de travail ou brevet distinct. Cette règle ne s’applique pas à tous les étudiants ; la situation et les documents doivent donc être vérifiés avant le début du travail.

Le forfait aide à évaluer de manière préliminaire les conditions de travail applicables, préparer la liste des documents, formuler les questions à poser à l’université et à l’employeur et vérifier les principaux risques d’une offre concrète. L’utilisateur reçoit un rapport personnalisé et une suite d’actions à effectuer avant de signer un contrat ou de commencer une mission.

Work Status Check détermine les formats de travail à envisager et les points à vérifier avant de commencer. Earn Basic comprend la préparation d’un CV ou d’un profil professionnel ainsi que des modèles de réponse. Freelance Launch aide à structurer un service précis, rédiger sa description, fixer un prix de base et identifier les premiers canaux de promotion.

Trois forfaits sont proposés : Nomio AI Essential, Nomio AI Plus et Nomio AI Pro. Chaque forfait est valable 30 jours et se distingue par le niveau d’IA, le volume d’utilisation disponible et le nombre de dossiers pouvant être confiés à un coordinateur.

Essential convient aux questions du quotidien et comprend jusqu’à deux dossiers avec un coordinateur. Plus est prévu pour des tâches plus complexes, offre une limite d’utilisation de l’IA plus importante et comprend jusqu’à cinq dossiers. Pro s’adresse à un usage intensif, aux analyses complexes et à une assistance prioritaire et comprend jusqu’à dix dossiers. Les limites précises sont indiquées avant l’achat.

Nomio AI est un assistant pratique aussi bien pour les études que pour la vie quotidienne. Il peut expliquer une procédure inconnue, aider à planifier des démarches, rédiger des messages, organiser des tâches, clarifier un document, proposer une solution à un problème domestique et accompagner l’étudiant dans la planification des études, les résumés, les révisions, le vocabulaire académique et les échanges avec les enseignants. Il est particulièrement utile lorsque l’utilisateur a besoin d’une réponse rapide, structurée et adaptée à la vie en Russie plutôt que d’une réponse générale.

Essential utilise un niveau de modèle efficace pour les tâches quotidiennes. Plus donne accès à un modèle plus puissant pour l’analyse et la préparation de documents. Pro utilise le niveau disponible le plus performant pour les demandes complexes et volumineuses. Les modèles précis peuvent évoluer avec les technologies ; Nomio ne lie donc pas un forfait de longue durée à un nom de modèle fixe.

Une demande textuelle ordinaire de longueur moyenne utilise généralement environ un crédit IA. L’analyse d’une longue conversation, de documents, de fichiers ou d’une tâche complexe en plusieurs étapes peut consommer davantage. Après chaque réponse, le bot indique la consommation et le solde restant. Les informations complètes sont disponibles dans la section du forfait. Lorsque la limite principale est atteinte, le service peut passer à un mode plus économique ou proposer l’achat d’une nouvelle période d’accès.

Il s’agit d’une question ou d’une situation liée, traitée avec une personne dans un même fil de discussion. Par exemple, analyser la marche à suivre après une réponse de l’université constitue un dossier. Traiter simultanément des questions indépendantes concernant le logement, l’assurance et le travail peut être compté comme plusieurs dossiers.

Un dossier peut durer jusqu’à 72 heures et comprendre jusqu’à 30 messages de l’utilisateur. Si Nomio attend la réponse d’une université, d’une banque, d’une clinique ou d’une autre organisation, le dossier peut être suspendu et n’est pas fermé automatiquement en raison de cette attente. Le délai de première réponse dépend du forfait : Plus est traité plus rapidement qu’Essential, tandis que Pro bénéficie d’une priorité pendant les heures de travail.

Un forfait Nomio payé à l’unité peut inclure 30 jours de Nomio AI Plus en bonus. Les conditions du bonus figurent dans la description du service. Il ne se renouvelle pas automatiquement et n’est pas inclus avec les guides gratuits.

Les paiements par carte sont traités via Robokassa. Selon la page de paiement et la banque de l’utilisateur, des cartes russes, des cartes étrangères Visa et Mastercard, le système de paiements rapides et d’autres moyens connectés peuvent être disponibles. La disponibilité réelle dépend du pays, de la banque, de la carte et des possibilités actuelles du système de paiement.

Oui. Les forfaits AI peuvent être achetés par carte bancaire sur le site Nomio. Après le paiement, l’utilisateur reçoit un lien sécurisé pour activer l’accès acheté dans le bot Telegram. Une commande correspond à un seul forfait.

Tous les prix Nomio sont indiqués en roubles russes. Lors d’un paiement avec une carte étrangère, la banque de l’utilisateur peut convertir le montant dans la devise du compte et facturer ses propres frais. Nomio ne détermine ni le taux de change ni les frais appliqués par la banque.

Les données de la carte sont saisies sur la page de paiement sécurisée de Robokassa. Nomio reçoit le statut du paiement, le numéro de commande, le montant et les informations nécessaires à l’exécution du service, mais ne reçoit pas le numéro complet de la carte, le code CVC/CVV ni le mot de passe bancaire de l’utilisateur.

N’effectuez pas immédiatement un second paiement identique. Vérifiez la notification de la banque et votre e-mail, puis contactez l’assistance Nomio. Indiquez l’adresse e-mail du payeur, le montant, l’heure approximative du paiement et le numéro de commande, s’il a été attribué.

Au lancement, les forfaits ne se renouvellent pas automatiquement. Chaque nouvelle période est achetée séparément par l’utilisateur. Le nom du forfait, la date d’activation, la date d’expiration et le solde restant sont affichés dans le profil ou dans la section de gestion du forfait.

Oui. Avant l’activation et le début de l’exécution, un remboursement total peut être possible si Nomio n’a pas engagé de frais convenus. Après le début du travail, le montant est calculé en tenant compte de la partie déjà fournie, des documents préparés et des dépenses confirmées. Un remboursement partiel peut être accordé lorsque le service n’a été fourni qu’en partie. La procédure détaillée est définie par l’Offre publique et les circonstances de la commande concernée.

Un cours peut être reporté ou annulé gratuitement au plus tard 24 heures avant son début. En cas d’annulation plus tardive à l’initiative de l’étudiant, le cours peut être considéré comme utilisé si l’enseignant avait réservé le créneau et était prêt à assurer le cours. En cas de maladie, d’accident, de perturbation de vol, de situation d’urgence ou d’un autre cas de force majeure confirmé, la situation est examinée individuellement.

Le cours n’est pas déduit du forfait. L’étudiant se voit proposer un nouveau créneau, un autre enseignant ou le remboursement de la partie non utilisée si le report ne lui convient pas.