OFFRE PUBLIQUE DE PRESTATION DE SERVICES
Services d’information, de conseil, d’éducation, de coordination et accès au service numérique Nomio
Version | 1.2 |
Date de révision | 24 juillet 2026 |
Responsable / Prestataire | Entrepreneur individuel Mokobo Krist Lyudvikovich (ИП Мокобо Крист Людовикович) |
Site internet | https://nomio.pro |
Langue faisant foi Le présent document est une traduction française. L’Offre publique en langue russe publiée par Nomio constitue le contrat faisant foi. En cas de divergence, la version russe prévaut, sans limiter les droits impératifs du consommateur auxquels il ne peut être renoncé. |
Effet juridique Le présent document constitue une offre publique de conclure un contrat. Le paiement d’un service payant, ou la demande d’un service gratuit après confirmation des conditions, vaut acceptation. |
PréambuleEntrepreneur individuel Mokobo Krist Lyudvikovich (ИП Мокобо Крист Людовикович), INN 522602521402, OGRNIP 323508100033571 en date du 24 janvier 2023, ci-après le « Prestataire », propose aux personnes physiques capables de conclure un contrat de services et d’accès au service numérique Nomio selon les conditions ci-dessous.
L’Offre vise principalement les consommateurs agissant pour des besoins personnels, familiaux, éducatifs et quotidiens. Les organisations, universités, agences, groupes et usages professionnels font l’objet de conditions distinctes.
Terme | Définition |
Site | https://nomio.pro et pages associées. |
Nomio | Service d’information, de conseil et de coordination pour étudiants internationaux et leurs familles. |
Client | Personne acceptant l’Offre et tenue de payer une commande payante. |
Payeur | Personne effectuant le paiement ; lors d’un paiement sur le Site, elle peut différer du Bénéficiaire. |
Bénéficiaire | Personne au profit de laquelle le service est rendu ou dont le compte Telegram reçoit l’accès. |
Forfait | Ensemble d’actions, supports, limites, délais et résultats décrits sur le Site et à l’Annexe 1. |
Commande | Forfait choisi dont le prix, le canal de paiement, le Bénéficiaire, la langue et les autres paramètres sont fixés lors de la commande. |
Dossier | Une tâche concrète poursuivant un objectif unique. |
Coordinateur | Salarié ou prestataire Nomio fournissant une aide informative et organisationnelle. |
Partenaire | Tiers indépendant fournissant un service spécialisé ou réglementé. |
Nomio AI | Fonctions traitant les demandes au moyen de modèles d’intelligence artificielle. |
Unité d’utilisation | Unité AI — unité interne débitée du quota Nomio AI selon le type et la complexité de l’opération ; elle ne constitue ni un jeton technique du modèle, ni une monnaie, ni de la monnaie électronique, ni un bien. |
Jour ouvrable | Lundi–vendredi, heure de Moscou, hors jours fériés russes. |
Fiche Service | Description du Forfait sur le Site ou dans le Bot officiel, comprenant le prix, la durée, le contenu, les limites, la zone, le canal de paiement et les exclusions. |
Bot officiel | Bot Telegram Nomio indiqué sur le Site et utilisé pour recevoir les services, activer l’accès et payer avec Telegram Stars. |
Période AI payante | Période de 30 jours calendaires d’accès au forfait commercial Nomio AI choisi. |
Accès AI bonus | Accès supplémentaire Nomio AI Essential Bonus fourni avec un Forfait payant non-AI éligible conformément à la section 14. |
Telegram Stars / Stars / XTR | Unités numériques de Telegram utilisées pour payer des services numériques au sein de Telegram. |
2.2. L’objet précis est défini par la Fiche Service, les paramètres de la Commande et l’Annexe 1. La Fiche affichée au paiement fait partie du contrat et est conservée avec la version de l’Offre.
2.3. Nomio vend son propre travail et l’accès numérique. Nomio ne vend ni ne garantit un visa, une invitation, une admission, une décision administrative, un compte bancaire, un transfert d’argent, un logement, une indemnité d’assurance, un diagnostic, un résultat médical, un emploi, un revenu ou une décision judiciaire.
2.4. Les services sont à distance sauf mention expresse d’une prestation en présentiel. Le présentiel dépend de la zone et de la confirmation des ressources.
3. Acceptation et conclusion3.1. Avant de passer Commande, l’utilisateur consulte la présente Offre, la Fiche Service et la Politique de confidentialité distincte. Le consentement au traitement des données personnelles est recueilli séparément.
3.2. L’acceptation d’un service payant résulte du choix du Forfait, de la saisie des informations obligatoires, de l’acceptation expresse de l’Offre au moyen d’une case non précochée, de la confirmation des conditions de paiement récurrent lorsqu’elles s’appliquent, et du paiement.
3.3. Un service gratuit est accepté par l’envoi du formulaire correspondant ou d’une commande dans le Bot officiel après confirmation des conditions applicables.
3.4. Le contrat est conclu lorsque le Prestataire reçoit une confirmation serveur fiable du paiement ou, pour un service gratuit, lorsque la demande est acceptée par le système.
3.5. Lors d’un paiement sur le Site, le Payeur et le Bénéficiaire peuvent être différents. Le Payeur doit identifier correctement le Bénéficiaire, mais n’obtient aucun droit d’accès à sa correspondance ni à ses données personnelles. Un Bénéficiaire majeur consent lui-même au traitement de ses données ; le représentant légal agit pour un mineur.
3.6. Pour un abonnement payé en Telegram Stars, le Payeur et le Bénéficiaire sont l’utilisateur du compte Telegram depuis lequel le paiement est effectué et sur lequel l’accès est activé.
3.7. Avant l’acceptation, Nomio peut refuser une Commande en cas d’indisponibilité des ressources, de zone non couverte, de but illicite, d’impossibilité de traiter les données en sécurité ou d’inadéquation manifeste avec les compétences de Nomio.
4. Commande, activation et données initiales4.1. La Commande est passée sur le Site ou dans le Bot officiel. L’utilisateur choisit un Forfait et un canal de paiement et fournit les données exactes nécessaires à l’exécution et à l’identification du Bénéficiaire.
4.2. Après confirmation du paiement, le Prestataire envoie une confirmation, un questionnaire, un lien, un code ou une autre instruction d’activation. L’expiration technique d’un lien ou d’un code n’annule pas une Commande payée ; après vérification du paiement, le support peut fournir de nouvelles instructions.
4.3. Un abonnement payé en Telegram Stars n’est activé qu’après réception par Nomio de l’événement Telegram confirmant le succès du paiement. La création d’une facture, l’ouverture de la fenêtre de paiement ou l’approbation d’un contrôle préalable n’activent pas l’accès.
4.4. Un abonnement payé par carte sur le Site est associé au compte Telegram du Bénéficiaire après confirmation du paiement et exécution de l’instruction d’activation. Sauf indication contraire dans la Fiche Service, la période de 30 jours commence lors de l’activation réussie et non à l’ouverture de la page de paiement.
4.5. Le Client fournit des informations complètes, lisibles et à jour. Nomio peut demander des précisions, de nouveaux scans, une traduction ou une preuve des pouvoirs.
4.6. Le délai d’un service personnalisé commence après réception de toutes les données exploitables et, si nécessaire, après confirmation de la disponibilité du spécialiste ou de la ressource.
4.7. Le temps d’attente de la réponse du Client est exclu du délai. Après 30 jours calendaires sans réponse, Nomio peut clôturer le Dossier. La réouverture dépend des ressources et d’un nouveau calcul du délai, sans supprimer le droit d’annulation ni le calcul du remboursement selon la section 15.
4.8. La modification de la ville, du vol, du budget, de la composition familiale, de la tâche, de la langue, du volume des documents ou d’un autre paramètre essentiel après le début du travail peut constituer une prestation supplémentaire nécessitant un accord distinct sur le prix et le délai.
5. Délais, livrables et corrections5.1. Les délais figurent dans la Fiche et l’Annexe 1. Les heures standard d’assistance humaine sont du lundi au vendredi, de 10 h à 19 h, heure de Moscou, hors jours fériés.
5.2. Le résultat peut prendre la forme d’un PDF, document, tableau, message Telegram, liens, itinéraire, modèles, session en ligne, cours, accès au bot ou combinaison.
5.3. Une prestation personnalisée ponctuelle comprend une correction d’erreur factuelle ou d’écart par rapport au questionnaire initial, demandée sous cinq jours calendaires. Une nouvelle tâche ou de nouvelles données ne constituent pas une correction.
5.4. L’absence de remarque immédiate ne prive pas le consommateur de ses droits légaux relatifs aux défauts cachés.
5.5. Le délai peut être prolongé durant l’attente de l’utilisateur, d’un tiers, d’un système public, d’une banque, clinique, assurance ou autre service externe. Nomio informe de tout retard important.
6. Prix, devise et frais externes6.1. Le prix contraignant est affiché avant le paiement dans le canal choisi : en roubles russes pour un paiement sur le Site ou en Telegram Stars (XTR) pour un paiement au sein de Telegram. Un prix payé n’est pas modifié rétroactivement.
6.2. Le prix en RUB et le prix en XTR sont des prix fixes indépendants et ne sont pas convertis l’un à partir de l’autre selon un taux de change. Le coût d’acquisition des Stars pour l’utilisateur est déterminé par Telegram, la plateforme, le pays, les taxes et le moyen disponible d’achat des Stars.
6.3. Un équivalent en dollars américains ou dans une autre devise est purement indicatif. Pour un paiement par carte, la banque émettrice et le réseau de paiement déterminent le taux de conversion et les frais éventuels.
6.4. Un prix barré, de lancement ou promotionnel n’est affiché qu’avec des conditions et une durée véridiques. Les guides gratuits sont indiqués comme « gratuits » sans ancien prix artificiel.
6.5. Les frais de tiers sont exclus sauf mention expresse contraire dans la Fiche Service, notamment la prime d’assurance, le loyer, le dépôt, les droits publics, le notaire, l’interprète, le juriste, l’avocat, l’agent immobilier, le transport, les billets, le stationnement, les péages, la clinique, les médicaments, les analyses et les autres paiements externes.
6.6. Les frais supplémentaires sont approuvés avant leur engagement. Les montants importants dus à des tiers sont, dans la mesure du possible, payés directement par le Client au fournisseur final.
7. Paiement, prépaiement de 100 %, Robokassa, Telegram Stars et reçus7.1. Sauf indication expresse contraire dans la Fiche Service, les Forfaits payants sont fournis sur la base d’un prépaiement de 100 %.
7.2. Le paiement par carte sur le Site est traité par Robokassa ou par un autre prestataire de paiement indiqué avant le paiement. La disponibilité d’une carte étrangère dépend du pays, de la banque émettrice, du type de carte, du réseau de paiement et des restrictions en vigueur ; le succès d’un paiement depuis chaque pays n’est pas garanti.
7.3. Un abonnement numérique acheté au sein de Telegram est payé en Telegram Stars. L’acquisition des Stars, leur prix de détail et leur disponibilité sont régis par Telegram et par la plateforme concernée.
7.4. Le paiement n’est confirmé qu’après réception par Nomio de la notification serveur du prestataire concerné. L’ouverture d’une page Success ou le retour dans le chat ne prouvent pas à eux seuls le règlement définitif.
7.5. Pour un paiement par carte, l’utilisateur fournit une adresse e-mail ou un numéro de téléphone pour le reçu fiscal électronique. Les données complètes de la carte sont saisies auprès du prestataire de paiement et ne sont pas reçues par Nomio.
7.6. Pour un paiement en Stars, Nomio ne demande pas, par l’intermédiaire du formulaire de paiement, le nom, le téléphone, l’adresse e-mail, l’adresse postale ou les données de carte. La confirmation de transaction Telegram ne remplace pas les documents que le Prestataire doit établir en vertu du droit applicable.
7.7. Les reçus fiscaux sont établis conformément à la loi fédérale n° 54-FZ. Lorsqu’un paiement constitue un prépaiement, un reçu peut être établi lors de sa réception et un reçu final lors de son imputation ou de l’achèvement de l’étape correspondante du service. Le reçu peut être transmis par le Prestataire, l’opérateur de données fiscales ou un service de paiement/fiscal mandaté.
7.8. Un paiement sur le Site peut être effectué par un tiers avec l’autorisation du titulaire du moyen de paiement. Les remboursements sont normalement effectués sur le moyen d’origine lorsque cela est techniquement possible et licite.
8. Abonnement et paiements récurrents8.1. L’accès commercial à Nomio AI est fourni pour 30 jours calendaires. Le canal de paiement détermine les modalités de renouvellement.
8.2. Un abonnement payé en Telegram Stars est renouvelé automatiquement tous les 30 jours selon les conditions et pour le montant en XTR affichés avant l’achat. Chaque paiement récurrent réussi acquitte la période suivante de 30 jours.
8.3. L’utilisateur peut annuler électroniquement ou, lorsque Telegram le permet, réactiver le renouvellement automatique en Stars. L’annulation met fin aux futurs débits, mais ne met pas fin à l’accès avant l’expiration de la période déjà payée.
8.4. Un paiement par carte sur le Site achète, par défaut, une période unique de 30 jours sans renouvellement automatique. L’utilisateur paie lui-même la période suivante.
8.5. Le renouvellement automatique par carte ne peut être introduit que s’il est expressément indiqué dans la Fiche Service et le formulaire de paiement, accepté séparément et accompagné d’un moyen électronique d’annulation. Après refus de toute utilisation ultérieure des coordonnées de paiement, aucun nouveau débit récurrent n’est effectué sur celles-ci.
8.6. L’échec d’un renouvellement ne met pas fin à la période déjà payée. Après son expiration, l’accès est suspendu jusqu’à un nouveau paiement réussi.
8.7. L’annulation du renouvellement automatique ne constitue pas une demande de remboursement de la période en cours. L’annulation d’un service déjà payé et les remboursements sont régis par la section 15.
8.8. Une modification substantielle du prix, de la durée, du contenu de l’abonnement, du renouvellement automatique ou des règles de remboursement s’applique à un abonnement en cours après notification préalable et nouveau consentement lorsque la loi ou la plateforme l’exige.
9. Nomio AI9.1. L’accès est personnel. Le partage du compte, les demandes automatisées massives, le contournement des limites et le traitement de documents de tiers sans base légale sont interdits.
9.2. Le fournisseur ou modèle AI actuel peut être indiqué dans la Fiche Service. Nomio peut le remplacer par un modèle équivalent ou plus performant, ou utiliser un modèle de secours en cas de panne, surcharge, changement du fournisseur, exigence de sécurité ou coût excessif du contexte.
Forfait | Quota premium / 30 jours | Après le quota | Assistance humaine |
Nomio AI Essential | 120 Unités AI | modèle économique, jusqu’à 500 unités de base | 2 demandes ; réponse sous 2 jours ouvrables |
Nomio AI Plus | 250 Unités AI | modèle économique, jusqu’à 750 unités de base | 5 demandes ; réponse sous 1 jour ouvrable |
Nomio AI Pro | 500 Unités AI | modèle économique, jusqu’à 1 000 unités de base | 10 demandes ; réponse prioritaire sous 4 heures ouvrables |
Opération | Débit indicatif |
Question textuelle ordinaire de 2 000 caractères au maximum, sans fichier | 1 Unité AI |
Demande longue ou en plusieurs étapes | 2 Unités AI |
Recherche web ou vérification d’informations actuelles | 3 Unités AI |
Analyse d’un fichier de 20 pages au maximum | 5 Unités AI |
Chaque tranche supplémentaire de 20 pages | +5 Unités AI |
Grand document structuré | 5 à 10 Unités AI ; le nombre exact est affiché avant l’exécution |
9.5. La période AI payée accorde le quota premium et le quota de base du forfait choisi. Les demandes au Coordinateur ne se cumulent pas avec celles d’une autre période, sauf indication expresse contraire dans la Fiche Service.
9.6. Les Unités AI premium non utilisées, attribuées au titre d’une période AI payée, ne sont pas annulées uniquement parce que cette période prend fin. Lors d’une nouvelle période payée, le quota standard est ajouté au solde conservé ; les unités conservées peuvent être utilisées avec tout forfait Nomio AI payant actif.
9.7. En l’absence d’une période payante active, les unités premium payées conservées restent inscrites au solde mais ne peuvent pas être utilisées avant un nouveau paiement. Elles ne prolongent pas l’accès, ne sont ni transférables ni échangeables contre de l’argent et peuvent être retirées à la suite du remboursement du paiement correspondant, d’une rétrofacturation, d’une fraude ou d’un autre fondement légal.
9.8. Les unités de base, les unités bonus et les demandes au Coordinateur non utilisées ne valent que pendant la période concernée et ne sont pas reportées, sauf condition plus favorable expressément prévue par la Fiche Service.
9.9. L’AI peut se tromper, être obsolète ou produire un texte non unique. L’utilisateur doit vérifier toute information importante. L’AI ne remplace ni un médecin, ni un avocat, ni une banque, ni une université, ni un service migratoire, ni une autre autorité publique.
9.10. Sont interdits la fraude, la falsification de documents, le contournement de la loi ou de restrictions de paiement, les actes dommageables, l’accès non autorisé et la violation des droits de tiers. L’accès peut être limité après constatation d’une violation.
9.11. Les passeports complets, dossiers médicaux, données de carte et données de tiers ne doivent pas être chargés dans le chat AI ordinaire. Les scénarios spécialement prévus pour les documents doivent être utilisés.
10. Assistance humaine10.1. Une demande au Coordinateur correspond à une question ou à un Dossier lié traité en échange asynchrone : jusqu’à 30 messages de l’utilisateur dans les 72 heures suivant la première réponse du Coordinateur, avec une réponse ou instruction finale consolidée.
10.2. Un appel, une visioconférence, une interprétation en temps réel, une représentation ou un chat continu ne sont pas inclus sauf mention expresse dans la Fiche Service.
10.3. Nomio n’est pas un service d’urgence 24 h/24. En cas de danger pour la vie ou la santé, d’arrestation, d’incendie ou d’autre urgence, l’utilisateur contacte les services officiels. Un Coordinateur peut fournir des contacts et une orientation organisationnelle pendant les heures ouvrables ou dans le cadre d’un Forfait Concierge confirmé.
11. Partenaires et secteurs réglementés11.1. Nomio peut recourir à des salariés et prestataires et reste responsable de la prestation qu’il a promise dans les limites de la loi.
11.2. Toute activité exigeant licence, statut professionnel ou accord réglementé séparé est fournie par un Partenaire indépendant. Avant cet élément, l’utilisateur est informé de l’identité du prestataire et du destinataire du paiement.
· Nomio ne diagnostique pas, ne prescrit pas et ne fournit pas de soins ;
· Nomio n’est ni banque, ni opérateur de paiement, ni bureau de change et ne conserve pas les fonds des clients ;
· Nomio ne fournit pas de défense en justice, notarisation ou représentation sans Partenaire qualifié et contrat séparé ;
· Nomio ne garantit aucune décision d’assureur, clinique, bailleur, université, banque, employeur, tribunal ou autorité.
11.4. Une commission de recommandation versée par un Partenaire n’augmente pas le prix déjà convenu sauf indication claire. L’utilisateur peut choisir un autre prestataire.
12. Obligations du Client· fournir des données exactes, complètes et actualisées ;
· vérifier les livrables et délais ;
· ne pas transmettre les données d’autrui sans pouvoir et consentement ;
· ne pas demander d’actes illicites ou de faux documents ;
· protéger l’accès au compte ;
· prendre les décisions critiques avec des professionnels compétents ;
· payer les frais externes et services de Partenaires convenus.
13. Obligations et droits du Prestataire13.1. Nomio exécute les actions du Forfait, respecte le délai après réception des données complètes, corrige ses erreurs factuelles, fournit l’assistance dans les limites payées et protège les données.
13.2. Nomio peut demander des précisions, refuser une tâche illicite, suspendre le délai, prévenir les abus et remplacer un coordinateur/prestataire sans réduire le service convenu.
13.3. L’accès peut être interrompu en cas de violation substantielle après notification lorsque cela est possible. Les conséquences financières suivent la section 15 et la loi ; l’intégralité du prix n’est pas automatiquement retenue.
14.2. Le bonus standard comprend 30 jours calendaires, 100 Unités AI premium puis jusqu’à 300 Unités AI de base sur un modèle économique, sans demande supplémentaire au Coordinateur au-delà du Forfait principal.
14.3. Le bonus est activé automatiquement lorsque le Forfait principal payant commence ou est activé, mais jamais avant la confirmation du paiement et la disponibilité nécessaire au démarrage du service. Une Commande éligible donne droit à un seul bonus.
14.4. Le bonus ne se renouvelle pas automatiquement, ne nécessite pas l’enregistrement d’une carte, n’est pas transférable et n’a pas de valeur monétaire distincte.
14.5. Les unités premium et de base du bonus non utilisées expirent à la fin de la période de 30 jours et ne sont pas reportées. Si le Bénéficiaire possède déjà un abonnement AI payant, le bonus est enregistré séparément et reste soumis à sa propre durée.
14.6. Si la Commande principale est annulée avant le début de l’exécution, le bonus n’est pas activé ou prend fin. Son utilisation ne crée pas de montant distinct à déduire du remboursement du Forfait principal.
15. Annulation, report et remboursement15.1. Le consommateur peut résilier à tout moment sous réserve du paiement des frais réels et documentés du Prestataire liés au contrat concerné. Toute clause de non-remboursement inconditionnel est inapplicable.
15.2. Avant le début du travail et en l’absence de frais, la totalité est remboursée. Une réservation non remboursable, un Partenaire, un interprète, un billet ou un autre coût réel et documenté peut être déduit avec un calcul.
15.3. Après le début d’un service ponctuel, le remboursement est égal au montant payé diminué de la valeur des étapes effectivement achevées et remises et des frais réels documentés. Nomio fournit un calcul et la liste du travail réalisé.
15.4. Pour un accès AI de 30 jours, la partie fournie est en principe calculée proportionnellement au temps écoulé. Les Unités AI et consultations utilisées ne sont pas facturées une seconde fois en plus du montant calculé selon le temps lorsqu’elles étaient comprises dans la période.
15.5. Lors d’un remboursement total ou partiel relatif à une période AI payée déterminée, les unités non utilisées attribuées au titre de cette période remboursée peuvent être retirées. Les unités conservées de périodes payées antérieures ne sont pas annulées uniquement en raison du remboursement de la dernière période.
15.6. Lorsqu’un cours est reporté ou annulé au moins 24 heures à l’avance, le report et l’annulation sont gratuits, le cours n’est pas décompté et la somme reste dans le forfait ou est remboursée selon la présente section.
15.7. En cas d’annulation moins de 24 heures à l’avance ou d’absence, le cours ne peut être facturé en tout ou partie que dans la limite des frais réels lorsque le professeur a réservé son temps, était prêt à donner le cours, Nomio doit payer ce créneau, la règle a été affichée avant l’achat, l’annulation est à l’initiative de l’étudiant et aucune raison valable confirmée n’existe.
15.8. Une raison valable peut notamment être une maladie, un accident, un retard ou une annulation de vol, une interruption importante des communications, une situation d’urgence ou un autre événement objectif que l’utilisateur ne pouvait raisonnablement prévenir. L’utilisateur informe Nomio dès que possible et fournit, lorsqu’il en dispose, un justificatif raisonnable. Le Coordinateur apprécie les circonstances de bonne foi ; le cours peut être rétabli en tout ou partie.
15.9. Si le professeur annule, le cours n’est jamais décompté. L’utilisateur choisit un nouveau créneau avec le même professeur, un autre professeur ou le remboursement du cours non fourni. Si la poursuite du forfait n’a plus d’utilité, l’utilisateur peut demander le remboursement de la partie non utilisée.
15.10. Si Nomio annule un autre service, l’utilisateur se voit proposer une nouvelle date, une prestation équivalente ou le remboursement de la partie non fournie.
15.11. Le remboursement d’un paiement par carte est normalement effectué sur le moyen d’origine. Un paiement en Telegram Stars est remboursé par Telegram en Stars lorsque cela est techniquement pris en charge. Si la plateforme ne permet que l’annulation complète du paiement concerné, Nomio peut effectuer un remboursement intégral au lieu d’un remboursement partiel calculé ou convenir d’un autre mode licite qui ne soit pas moins favorable à l’utilisateur.
15.12. L’annulation du renouvellement automatique met fin aux futurs débits mais ne constitue pas, à elle seule, une demande de remboursement de la période en cours.
15.13. La demande est envoyée à christ@antogi.ru avec le numéro de Commande, le nom du Payeur et la mesure demandée. Les demandes de remboursement ou de réduction du prix sont traitées dans les délais légaux ; le délai généralement applicable est de dix jours calendaires. Le délai de crédit après l’envoi dépend de la banque, de Telegram ou d’un autre prestataire.
16. Qualité et réclamations16.1. En cas de défaut, le consommateur peut exiger correction gratuite, réduction du prix, remboursement des frais de correction ou tout autre recours légal.
16.2. La réclamation est envoyée à christ@antogi.ru avec nom, numéro de commande, manquement, demande et preuves.
16.3. La procédure amiable vise un règlement rapide et n’empêche pas de saisir un tribunal, Rospotrebnadzor ou une autorité compétente.
17. Propriété intellectuelle17.1. Les droits sur le Site, la base de connaissances, le design, le code, les méthodes, modèles universels et supports Nomio appartiennent au Prestataire ou aux titulaires.
17.2. Après paiement, le Client reçoit une licence simple non exclusive pour un usage personnel, familial, éducatif et interne. Revente, diffusion payante, copie massive et base concurrente sont interdites sans autorisation.
17.3. Les informations, documents et sources personnalisés du Client restent sa propriété ; il garantit le droit de les transmettre.
17.4. Un résultat AI peut ressembler à celui d’autres utilisateurs et contenir des éléments à vérifier. Nomio ne garantit ni unicité, ni brevetabilité, ni enregistrement de droits exclusifs.
18. Responsabilité et limites18.1. Les parties répondent selon la loi. Aucune clause ne limite les droits impératifs du consommateur ou une responsabilité ne pouvant être exclue.
18.2. Nomio répond de ses propres actions, non des décisions indépendantes des banques, universités, autorités, cliniques, assureurs, bailleurs, employeurs et autres tiers.
18.3. Nomio ne répond pas des conséquences d’informations fausses/incomplètes, d’un usage illicite, du non-respect des recommandations, du partage du compte ou de décisions fondées uniquement sur l’AI.
18.4. Si l’accès AI payant est indisponible du fait de Nomio plus de 24 heures consécutives, la période peut être prolongée de la durée du dysfonctionnement important. Une panne externe brève ne signifie pas absence totale de service.
19. Événements hors contrôle19.1. Une partie n’est pas responsable d’un manquement causé par un événement extraordinaire et inévitable, blocage d’infrastructure, panne massive, décision publique ou autre événement raisonnablement impossible à prévenir.
19.2. La partie informe l’autre et prend des mesures raisonnables. Si l’exécution devient impossible ou sans objet, le travail accompli est comptabilisé et la partie non fournie remboursée.
20. Données personnelles20.1. Les données sont traitées selon la Politique séparée. Le consentement est distinct de l’Offre.
20.2. Les données de santé ne sont reçues qu’après consentement écrit séparé ou autre base légale. Les proches majeurs consentent eux-mêmes.
20.3. Le marketing et la publication d’un avis ou d’une image exigent des consentements facultatifs séparés et ne conditionnent pas l’achat principal.
21. Durée et modifications21.1. La présente Offre s’applique à compter de sa publication jusqu’à son retrait ou son remplacement. La version acceptée lors de la Commande et enregistrée dans le système s’applique à celle-ci.
21.2. Une nouvelle version s’applique aux nouvelles Commandes et aux nouvelles périodes payées manuellement. Elle ne réduit pas le contenu déjà payé, sauf modification obligatoire de la loi ou de la sécurité maintenant une fonctionnalité équivalente.
21.3. Un renouvellement automatique reste régi par la version acceptée lors de la souscription jusqu’à ce que l’utilisateur accepte une nouvelle version. Les modifications substantielles du prix, de la durée, du contenu, du renouvellement automatique ou des remboursements s’appliquent après notification préalable et nouveau consentement lorsqu’il est requis.
22. Droit applicable et litiges22.1. Le droit russe s’applique. Les droits impératifs d’un consommateur étranger qui ne peuvent être écartés par un choix de loi restent protégés lorsqu’ils sont applicables.
22.2. Le consommateur peut saisir toute juridiction autorisée par la loi impérative, notamment, lorsque la loi le permet, celle du domicile/séjour, du lieu de conclusion/exécution ou du siège du Prestataire.
22.3. Les échanges électroniques, journaux, données de paiement, versions des documents et messages du bot officiel peuvent servir de preuve dans les limites légales.
Élément | Informations |
Prestataire | Entrepreneur individuel Mokobo Krist Lyudvikovich (ИП Мокобо Крист Людовикович) |
INN | 522602521402 |
OGRNIP | 323508100033571 en date du 24 janvier 2023 |
Site | https://nomio.pro |
E-mail et assistance aux paiements | christ@antogi.ru |
Téléphone | +7 (993) 622-28-12 |
Adresse postale et notifications juridiques | 142714, oblast de Moscou, ville de Vidnoïe, village de Molokovo, boulevard Novo-Molokovski, bâtiment 6, appartement 336, Fédération de Russie |
1. Nomio Start
Free Start Guide
Contenu / livrable: Liste générale avant le départ, procédure à l’aéroport, applications essentielles et règles de base pour la communication et les transports. Durée et limite: Remise automatique, sans personnalisation. Exclusions et conditions importantes: Sans vérification des documents, itinéraire personnalisé ni assistance humaine. |
Contenu / livrable: Liste personnalisée, un itinéraire entre un aéroport et une adresse, applications, modèles de messages et plan des premières 72 heures. Durée et limite: Un étudiant ; jusqu’à 2 jours ouvrables après réception du questionnaire complet. Exclusions et conditions importantes: Une correction de vol avant le début du travail ; une nouvelle adresse ou un nouvel itinéraire constitue une prestation supplémentaire. |
Contenu / livrable: Start Basic, vérification de la cohérence de l’itinéraire et des documents, assistance avant l’arrivée et pendant les 72 premières heures, aide pour la SIM, le taxi et l’installation en ligne. Durée et limite: Un étudiant ; à partir de 7 jours avant l’arrivée et jusqu’à 72 heures après, maximum 10 jours calendaires. Exclusions et conditions importantes: Assistance humaine pendant les heures ouvrables ; la SIM, le taxi, le logement et les frais de tiers ne sont pas inclus. |
Contenu / livrable: Start Plus, coordination de l’accueil/du transfert, communication avec la famille et contrôle de l’arrivée. Durée et limite: Moscou et oblast de Moscou ; une arrivée, un aéroport, une adresse ; étudiant et jusqu’à 3 accompagnants sur le même trajet. Exclusions et conditions importantes: Réservation normalement au moins 5 jours ouvrables à l’avance. Taxi, transfert, stationnement, péages, attente et accompagnement physique sont facturés séparément sauf mention expresse. |
Free Documents Checklist
Contenu / livrable: Liste générale des documents, délais et questions à poser à l’université. Durée et limite: Sans personnalisation. Exclusions et conditions importantes: Ne constitue ni un conseil juridique ni une vérification de documents. |
Contenu / livrable: Liste personnalisée et calendrier ; instructions relatives au SNILS, à Gosuslugi, à l’enregistrement et aux questions pour l’université. Durée et limite: Une personne ; jusqu’à 3 jours ouvrables. Exclusions et conditions importantes: Sans dépôt de dossier, représentation, traduction notariée ni avis juridique. |
Contenu / livrable: Documents Basic, vérification de la complétude et des erreurs manifestes, modèles, aide à la prise de rendez-vous et aux itinéraires, demandes au coordinateur. Durée et limite: 12 mois ; titulaire et jusqu’à 3 proches déclarés à l’avance ; jusqu’à 12 dossiers par an, maximum 2 par mois ; jusqu’à 10 fichiers/30 pages par dossier ; jusqu’à 20 demandes au coordinateur. Exclusions et conditions importantes: Abonnement personnel. Chaque proche majeur donne un consentement séparé. Avocat, notaire, droits publics et représentation sont exclus. |
Contenu / livrable: Plan d’action, recherche et coordination d’un spécialiste, collecte des questions/documents, organisation de la communication et suivi des délais. Durée et limite: Un dossier convenu ; jusqu’à 30 jours calendaires ou jusqu’à la fin de l’étape convenue ; jusqu’à 12 heures de coordination et 20 actions. Exclusions et conditions importantes: Honoraires d’avocat, notaire, interprète, expert, droits publics, dépôts et transport séparés. Aucun résultat administratif ou judiciaire n’est garanti. |
Money & Banking Session
Contenu / livrable: Session en ligne jusqu’à 60 minutes et mémo écrit sur les cartes, devises, transferts licites, commissions et sécurité. Durée et limite: Une personne ; rendez-vous généralement dans les 3 jours ouvrables. Exclusions et conditions importantes: Nomio ne reçoit, ne conserve, n’échange et ne transfère pas d’argent et ne garantit ni l’ouverture d’un compte ni l’acceptation par le contrôle de conformité. |
Free Health Guide
Contenu / livrable: Informations générales sur l’assurance médicale volontaire, l’ambulance, les médecins et les démarches en cas de maladie. Durée et limite: Sans personnalisation. Exclusions et conditions importantes: Ne constitue pas un avis médical. |
Contenu / livrable: Comparaison de 2 à 3 options d’assurance disponibles, liste de documents et mode d’emploi de la police. Durée et limite: Une personne ; jusqu’à 3 jours ouvrables. Exclusions et conditions importantes: Prime d’assurance exclue ; l’émission de la police et l’étendue de la couverture ne sont pas garanties. |
Contenu / livrable: Health Basic, aide à la demande, explication de la couverture, assistance par messagerie et aide pour un premier rendez-vous médical. Durée et limite: Une personne, une police, un premier rendez-vous ; assistance jusqu’à 14 jours. Exclusions et conditions importantes: Police, clinique, analyses, médicaments, transport et interprète séparés. Un consentement écrit est requis pour les données de santé. |
Contenu / livrable: Health Plus, coordinateur, communication avec la clinique et l’assureur, recherche d’un interprète/partenaire et suivi des étapes. Durée et limite: Un dossier organisationnel complexe ; jusqu’à 30 jours ; jusqu’à 10 heures et 20 actions. Exclusions et conditions importantes: Tous les frais médicaux et externes sont séparés. Nomio ne prend aucune décision médicale. |
Free Home Guide
Contenu / livrable: Résidence universitaire ou location, risques, liste d’installation et règles relatives au dépôt de garantie. Durée et limite: Sans personnalisation. Exclusions et conditions importantes: Ne constitue pas une expertise du logement ou du contrat. |
Contenu / livrable: Liste logement, analyse préliminaire de 10 annonces à partir de sources ouvertes, quartier/logistique, questions au bailleur et liste d’emménagement. Durée et limite: Une ville, un budget et un ensemble de critères ; jusqu’à 10 jours, premier résultat sous 3 jours ouvrables. Exclusions et conditions importantes: Ne vérifie pas le titre de propriété ; les annonces peuvent changer ; une modification des critères. |
Contenu / livrable: Home Basic, jusqu’à 25 options, modèles de messages, analyse préliminaire d’un contrat jusqu’à 25 pages, dépôt/charges et demandes au coordinateur. Durée et limite: Une ville ; jusqu’à 21 jours ; jusqu’à 10 demandes. Exclusions et conditions importantes: Sans visite, négociation au nom du client ni conclusion de transaction. Un contrat complexe nécessite un avocat distinct. |
Contenu / livrable: Home Plus, coordinateur, recherche avec partenaire, organisation des négociations, signature et installation. Durée et limite: Une location dans une ville ; jusqu’à 30 jours ; jusqu’à 12 heures ; un logement final et un contrat. Exclusions et conditions importantes: Loyer, dépôt, commission d’agence, notaire, interprète, transport et enregistrement sont séparés. La décision du bailleur et la restitution du dépôt ne sont pas garanties. |
Free Russian Survival Guide
Contenu / livrable: 50 à 100 phrases essentielles pour les premiers jours. Durée et limite: PDF ou guide mobile. Exclusions et conditions importantes: Sans enseignement personnalisé. |
Contenu / livrable: Mémo personnalisé sur le russe quotidien et universitaire, le système d’enseignement, l’adaptation et des modèles de questions. Durée et limite: Une personne ; jusqu’à 3 jours ouvrables. Exclusions et conditions importantes: Ne constitue pas un cours de langue et ne garantit aucun niveau. |
Contenu / livrable: Une leçon/session en ligne de 60 minutes avec un professeur ou mentor et de courts supports. Durée et limite: Selon l’horaire confirmé. Exclusions et conditions importantes: Le report et l’annulation sont régis par la section 15 : un préavis d’au moins 24 heures n’entraîne aucun décompte ; une annulation tardive ne peut être facturée que dans la limite des frais documentés de réservation du professeur. Le résultat dépend de la participation de l’étudiant. |
Contenu / livrable: Dix sessions en ligne de 60 minutes. Durée et limite: À utiliser dans les 180 jours suivant le premier cours. Exclusions et conditions importantes: Les cours non utilisés sont remboursés ou comptabilisés selon la section 15. Le report, l’annulation tardive, les raisons valables et l’annulation par le professeur sont régis par les clauses 15.6 à 15.9. |
Contenu / livrable: Dix sessions en présentiel de 60 minutes. Durée et limite: Moscou et oblast de Moscou, sous réserve de disponibilité du professeur ; 180 jours. Exclusions et conditions importantes: Le déplacement hors de la zone standard et la location de salle sont payés séparément ; le lieu est confirmé avant l’activation. Le report et l’annulation sont régis par les clauses 15.6 à 15.9. |
Free Work Guide
Contenu / livrable: Guide général sur le droit de travailler, les canaux de recherche, les risques et les signaux d’alerte. Durée et limite: Sans personnalisation. Exclusions et conditions importantes: Ne constitue pas un avis officiel sur le statut. |
Contenu / livrable: Analyse de la situation, questions pour l’université/l’employeur, liste de documents, vérification des éléments manifestes et canaux de recherche. Durée et limite: Une personne ; jusqu’à 3 jours ouvrables. Exclusions et conditions importantes: Ne constitue pas un avis juridique officiel et ne garantit pas le droit de travailler. |
Contenu / livrable: Work Status Check, un CV/profil, jusqu’à 10 canaux de recherche, modèles de candidature et une correction. Durée et limite: Une personne ; jusqu’à 5 jours ouvrables. Exclusions et conditions importantes: Aucun entretien ou emploi garanti ; les versions linguistiques supplémentaires sont séparées. |
Contenu / livrable: Structuration d’un service, tarif, description/recommandations visuelles, plateformes et premiers canaux de promotion. Durée et limite: Une orientation professionnelle ; jusqu’à 7 jours ouvrables. Exclusions et conditions importantes: Aucun revenu garanti et ne remplace pas la vérification du statut migratoire/fiscal. |
Nomio AI Essential
Contenu / livrable: Accès au niveau AI de base et assistance humaine limitée. Durée et limite: 30 jours ; 120 unités premium puis jusqu’à 500 unités de base ; 2 demandes au coordinateur. Exclusions et conditions importantes: Accès personnel. Le paiement en Telegram Stars est renouvelé automatiquement tous les 30 jours ; le paiement par carte sur le Site ne comporte pas de renouvellement automatique par défaut. Les unités premium payées non utilisées sont conservées et deviennent utilisables pendant une période payante active ; les unités de base et les demandes au Coordinateur ne sont pas reportées. |
Contenu / livrable: AI avancée pour les documents, les études et les tâches quotidiennes complexes. Durée et limite: 30 jours ; 250 unités premium puis jusqu’à 750 unités de base ; 5 demandes au coordinateur. Exclusions et conditions importantes: Accès personnel. Le paiement en Telegram Stars est renouvelé automatiquement tous les 30 jours ; le paiement par carte sur le Site ne comporte pas de renouvellement automatique par défaut. Les unités premium payées non utilisées sont conservées et deviennent utilisables pendant une période payante active ; les unités de base et les demandes au Coordinateur ne sont pas reportées. |
Contenu / livrable: Niveau AI maximal et assistance humaine prioritaire. Durée et limite: 30 jours ; 500 unités premium puis jusqu’à 1 000 unités de base ; 10 demandes au coordinateur. Exclusions et conditions importantes: Accès personnel. Le paiement en Telegram Stars est renouvelé automatiquement tous les 30 jours ; le paiement par carte sur le Site ne comporte pas de renouvellement automatique par défaut. Les unités premium payées non utilisées sont conservées et deviennent utilisables pendant une période payante active ; les unités de base et les demandes au Coordinateur ne sont pas reportées. |
Contenu / livrable: Accès bonus au niveau AI de base fourni avec un Forfait payant non-AI éligible. Durée et limite: 30 jours ; 100 Unités AI premium puis jusqu’à 300 Unités AI de base ; aucune demande supplémentaire au Coordinateur. Exclusions et conditions importantes: Activé lorsque le Forfait principal commence ou est activé ; sans renouvellement automatique ni valeur monétaire distincte. Les unités bonus non utilisées ne sont pas reportées. |
Free University Checklist (prearrival_free)
Code du forfait : prearrival_free Contenu / livrable : Guide général sur le choix d’une université, les étapes d’admission, les documents de base, le calendrier de préparation et les questions à poser aux universités. Durée et limite : Remise automatique ; sans personnalisation. Exclusions et conditions importantes : Sans sélection personnalisée des programmes, vérification des documents, préparation de candidature ni assistance humaine. |
Code du forfait : prearrival_basic Contenu / livrable : Profil du candidat, critères de choix, présélection de cinq programmes ou universités au maximum, liste personnalisée des documents et calendrier de candidature. Durée et limite : Un candidat, un niveau d’études et un domaine principal ; jusqu’à cinq jours ouvrables après réception du questionnaire complet. Exclusions et conditions importantes : Sans dépôt de candidature, préparation de lettres individuelles ou de CV, traduction de documents ni communication au nom du candidat. |
Code du forfait : prearrival_plus Contenu / livrable : Pre-Arrival Basic, vérification de la complétude et des erreurs manifestes, aide aux candidatures, modèles de lettres, révision d’un CV et suivi des étapes liées à l’invitation et au visa. Durée et limite : Un candidat ; jusqu’à trois programmes ou candidatures ; jusqu’à 10 fichiers ou 30 pages ; assistance pendant 30 jours calendaires au maximum. Exclusions et conditions importantes : Le candidat envoie lui-même les candidatures et messages, sauf accord contraire. Traductions certifiées, frais et décisions des universités ou autorités sont exclus et non garantis. |
Code du forfait : prearrival_concierge Contenu / livrable : Application Plus, coordinateur personnel, préparation de lettres et du CV, traduction de travail jusqu’à 10 pages, communication autorisée avec les universités, suivi de l’invitation et transmission du dossier à Nomio Start. Durée et limite : Un candidat ; jusqu’à trois universités ou programmes ; jusqu’à 90 jours calendaires ; jusqu’à 15 heures de coordination et 30 actions. Exclusions et conditions importantes : Frais universitaires, publics et consulaires, notaire, apostille, légalisation, traduction certifiée, courrier et services des Partenaires sont séparés. Admission, invitation et visa ne sont pas garantis. |
Date d’entrée en vigueur : 24 juillet 2026. Version 1.2.
